Déposer votre demande de médiation

Bienvenue sur le formulaire de saisine en ligne du Médiateur de HSBC Continental Europe et de HSBC Epargne Entreprise.
Vous avez un différend avec votre établissement bancaire et souhaitez trouver une solution amiable grâce à la médiation.

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NB : Modèle de mandat dans la rubrique "La Médiation de la consommation", partie "Qui peut saisir le Médiateur ?".
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Merci de joindre également la copie de votre pièce d’identité ainsi que celle de la personne que vous représentez.
*
Taille du fichier selectionné : 0
Vous avez la possibilité de sélectionner jusqu’à 4 pièces jointes.
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Descriptif de votre litige, clair, compréhensible et chronologique : détailler les faits, les dates, le contexte, les enjeux et s’il y a lieu une évaluation justifiée du préjudice éventuel.
Le Médiateur rend ses conclusions après analyse de l'ensemble des éléments communiqués par le Client-consommateur et la Banque.

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Veuillez joindre l’ensemble des pièces justificatives, telles que les mails, contrats, attestations, factures, copie d'écran… nécessaires à l’analyse et au traitement de votre dossier. Ne pas joindre de documents ou d’informations relatifs à la santé, aux origines raciales ou ethniques, aux opinions politiques et convictions religieuses ou philosophiques ou à l’appartenance syndicale.
Taille du fichier selectionné : 0
Vous avez la possibilité de sélectionner jusqu’à 5 pièces jointes.
Taille max par pièce jointe : 3Mo
Formats autorisés : .doc, .docx, .pdf, .xls, .xlsx, .gif, .jpg, .jpeg, .bmp, .png

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Un accusé de réception vient d'être transmis à votre adresse mail.
Le Médiateur vous apportera une réponse sur la recevabilité de votre dossier dans un délai maximum de 3 semaines.
Merci de ne pas réitérer votre demande avant d’avoir reçu sa réponse.
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